La valutazione della qualità dei servizi territoriali. Studi di caso di Regno Unito, Spagna, Norvegia, Italia

Author(s)
Giuliano, Giovanna
Tomei, Gabriele
Date Issued
September 29, 2025
Subjects
Capitale umano
Servizi sociali
Sistemi informativi
Abstract
Il Paper analizza le modalità di monitoraggio e valutazione della qualità dei servizi sociali a livello europeo, con un focus su Regno Unito, Spagna, Norvegia e Italia. Attraverso un’analisi comparativa, il lavoro esplora le cornici giuridiche, i sistemi informativi e le procedure di valutazione adottate nei diversi contesti nazionali. I risultati evidenziano le sfide legate alla misurazione della qualità nei servizi sociali, tra cui la difficoltà di definire parametri oggettivi e il coinvolgimento degli utenti nel processo valutativo. Lo studio sottolinea l'importanza di un approccio integrato e multilivello per garantire standard qualitativi elevati e una maggiore efficacia degli interventi sociali.
Citation
D'Emiliano E., Giuliano G., Tomei G. (2025), La valutazione della qualità dei servizi territoriali. Studi di caso di Regno Unito, Spagna, Norvegia, Italia, Inapp Paper n. 58, Roma, Inapp <https://oa.inapp.gov.it/handle/20.500.12916/4976>
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INAPP_D'Emilione-Giuliano-Tomei_Valutazione-qualità-servizi-sociali-territoriali_IP_58_2025.pdf

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